Beste praksis og gode tips

Young girl have problems with her credit card till shopping online

Sure kunder? Her er ni tips!

Happy young woman enjoys finishing job on time

Tidsbruk – unngå å forklare for mye

Kundeservice, mann, tommel opp
Ukens servicecase med Katarina Lalander Hamnes

Fleksibilitet i kundeservice

Problems in communication vector concept
Tett på ekspertene

Hva innebærer det å være en god lytter, egentlig?

Customer gives five-star reviews to businesswoman
Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

Får du kundens oppmerksomhet?

Happy young woman holding shopping bags
Ukens servicecase

29 Kundebegeistringstips for desember

Close-up of someone hand trying to call hotel reception by ringing front desk bell.
Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

Hva er kundens problem?

Happy dame i gul dress
Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

Hva er en suksessfaktor?

Business success
Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

Beveger du deg som en krabbe?

Rekruttering
Rekruttering

Hvordan våger du å sette rekrutteringen ut eksternt?

Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

God oppfølging av kunder har ikke gått ut på dato!

Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

At det går an – hun der burde sendes på smilekurs!

Innstilte fly
Streik og innstilte flyavganger

Dette har du krav på hvis flyet blir innstilt

enjoying the new job
Ukens servicecase

Tips til god onboarding av sommervikarer!

Katarina Lalander Hamnes i studio for kundeservicenytt
Ukens servicecase

Outsourcing, hjemlevering og begeistring

Kundeservicenytt+
Kundeservicespesialist
Ukens servicecase

Hvordan forandre en kundeopplevelse fra nøytral til positiv

Skremte-kunder_Handlevogn

Hvordan skremme bort kjøpeklare kunder i løpet av 5 dager

Kundeservicenytt+
Cocksure businessman in an office confident and cool attitude
Hersketeknikker - Del 2

Slik identifiserer du hersketeknikker

Kundeservicenytt+
Kontakt oss digitalt
Når kundereisen starter digitalt

Hvorfor svarer du ikke når kunden fyller ut skjema på hjemmesiden?

Katarina Lalander Hamnes
Ukens servicecase

Absolutt, madame!

Kundeservicenytt+