Mer krangling og krenking – myte eller fakta?
Det hevdes ofte – fra ulike hold – at vi blir stadig mer kravstore. At vi lever i «krenkelsens tid» og at yngre generasjonene «tåler» mindre enn de eldre. Med andre ord; alt var bedre før! Er det en myte, eller er det sannheten?
Her ser du svarene fra 133 respondenter:
Fremover kommer vi til å se nærmere på funnene, og komme med aktuelle artikler relatert til temaet.
Aktuelle artikler om vanskelige samtaler og krevende kunder:
Hvordan gjennomføre den vanskelige samtalen, av lederutvikler Vivi-Ann Hilde
Praktisk sjekkliste når du møter vanskelige kunder, av psykolog John Petter
Hvordan kommunisere med sinte kunder, del 1, av kundeserviceguru Oddvar Johnsen
Nok er nok! Del 2 av Hvordan kommunisere med sinte kunder, av kundeserviceguru Oddvar Johnsen
