Kundebegeistring – til glede for kunden og for kundeservicemedarbeideren!
Som kunde er følelsen av å bli sett, hørt og forstått når man tar kontakt med kundeservice for å få hjelp, en fantastisk god følelse. Da er det lett å la seg begeistre! Men det å skape kundebegeistring er en kunst. Det må læres og trenes.
Katarina har service og kundebegeistring som sitt spesialområde, og var invitert til Call Center-dagene 2020 for å snakke om nettopp dette. Se foredraget her.