Call Center-dagene med full sal
Torsdag 10. november 2022

Call Center-dagen is back – meld deg på i dag!

Katarina Lalander Hamnes
Ukens servicecase

Hvordan forandre en kundeopplevelse fra nøytral til positiv

Trine Lise Ness Grimstad maleri
Tett på eksperten

Kunden vil bli sett, akkurat som i et ekteskap

Skremte-kunder_Handlevogn

Hvordan skremme bort kjøpeklare kunder i løpet av 5 dager

Kundeservicenytt+
Erica Grunnevoll, coach og ledertrener, CoachTeam
Hersketeknikker - Del 2

Slik identifiserer du hersketeknikker

Kundeservicenytt+
Kontakt oss digitalt
Når kundereisen starter digitalt

Hvorfor svarer du ikke når kunden fyller ut skjema på hjemmesiden?

Kundeserviceprisen Best i test 2022

Vinnerne av Kundeserviceprisen 2022

Katarina Lalander Hamnes
Ukens servicecase

Absolutt, madame!

Kundeservicenytt+
Puzzel kundeservice illustrasjon
Kundehistorie fra Puzzel Norge: If

Kundeservice og kundereisen i fokus

Foto-37
Ukens servicecase

Service og sunn fornuft

Kundeservicenytt+
Kundeserviceprisen_kundeservicenytt NY 2022
Torsdag 28. april skjer det!

Hvem vinner Kundeserviceprisen 2022?

Kurs

Leverandørguiden for kundeservice
Annonsørinnhold

Nyhet: Leverandørguide innen kundeservice

Kundeservicenytt+
102030
Annonsørinnhold fra Calabrio

Launch: QM Connector on Salesforce AppExchange, the World’s Leading Enterprise Cloud Marketplace

Kundeservicenytt+
101800
Annonsørinnhold fra Kundo

Nordiske Kundo utfordrer bransjen med ny AI-satsing for kundeservice

Kundeservicenytt+
Oppgitt kvinne himler med øynene_hersketeknikker
Hersketeknikker – Del 1

Når hersketeknikker ødelegger den gode dialogen

Kundeservicenytt+
Bilde collage_Påmeldingsside
Ledere og medarbeidere: Sett av datoen 10. november!

Call Center-dagene 2022 – nå med nye bransjepriser!

Fra kollega til leder
Fra kollega til leder

Frykten for å bli en upopulær leder

Kundeservicenytt+
Kundeservicenytt Pluss
Vi lanserer Kundeservicenytt+

Bransjens råeste fordelsprogram for læring!

Godkjent Callcenter

Godkjenningsordningen Godkjent Callcenter ble opprettet av ANFO og Virke i 2009. Hensikten er å gi callcentere, oppdragsgivere og kunder forutsigbarhet og klare retningslinjer for å møte rimelige krav og forventninger som stilles til bransjens praksis. Dette bidrar til fremme varige verdier som godt forbrukervern, gode arbeidsplasser og god kundebehandling.

Les mer om Godkjent Callcenter-ordningen

Kundeserviceprisen_kundeservicenytt NY 2022
Snart er resultatene klare

Kundeserviceprisen 2022 – store variasjoner!

Christine Calvert på scenen
Videoforedrag med Christine Calvert

Skriv godt – bli forstått!

Kundeservicenytt+
Stress-med-dame-i-fokus-blury-mennesker-rundt-_iStock
Nyttige råd for mer overskudd

Stresset eller sliten?

Kundeservicenytt+
Christine Calvert på scenen

Tydelige e-poster er god kundeservice

Kundeservicenytt+
Tett på eksperten Kari Skybak

Å bygge kultur er litt som å bygge et hus

Per Vestli
Etablerte sannheter - er de egentlig sanne?

Hva er hugget i stein hos dere?

Kundeservicenytt+
Silvija Seres og Rune E. Akselsen i spennende samtale
Livslang læring i praksis

Ukens episode: Kundeservice neste steg, en personlig opplevelse

Kundeservicenytt+
Coaching_-to-damer-med-to-andre-i-bakgrunnen-iStock-1134029558
Moderne ledelse

Coaching som lederverktøy – nyttig, men naturstridig

Kundeservicenytt+
Kim Nygaard stort
Tett på eksperten

Følelsen vi sitter igjen med er den avgjørende

Full storm i alle kanaler

På innsiden av kundesentre i kraftbransjen

Bard-Braende
Tett på eksperten

Superopptatt av å bli en superkollega

Sint-dame-sammen-med-Hei_kundeservice_tegning-1
Del 2 i serien om å kommunisere med sinte kunder

Nok er nok!

Kundeservicenytt+
Tove-Fjellvang-Lie-fra-LinkedIn

Fordi du er verdifull

Sliten-kundeservicemedarbeider_-iStock-1130492286
Kundeservicemedarbeiderne sitter midt i skuddlinjen

Ikke skyt budbringeren!

Katarina Lalander Hamnes_eget bilde_gylden jakke
Tett på eksperten

Begeistrede Katarina – Fokuser på det som er bra!

Pål Bringe (2)
Når kundeservicen overgår dine forventninger

Helt konge!

Sint-dame-broler-i-rod-telefon_-iStock-960301978
Effektive verktøy for god kommunikasjon

Hvordan kommunisere med sinte kunder

Kundeservicenytt+
Ekspertpanelet-alle-7

Eksperter til Kundeservicenytt!

KIM i studio
Videoforedrag med Kim Nygaard

En kundereise på 1. klasse!

Kundeservicenytt+
Boost.ai_Bilde Mekonomen
Boost.ai & Mekonomen

Selvfinansierende chatbot tar 95 prosent av chat-forespørslene

Kundeservicenytt+
Business-illustrasjon-folk-som-ser-pa-vegg-med-grafikk-_-Virkes-callcenter-rapport
Virkes årlige callcenter-analyse

Vekst i callcenter-bransjen

Nei-mennesker_-tommel-ned_-iStock-1141421597
Når medarbeideren sier: Jeg ble ikke ansatt her for å...

7 tips for å håndtere nei-mennesker

Kundeservicenytt+
Glenn Tommy Egeland og Silvija Seres.
Livslang læring i praksis

Ukens episode: Fra kundeservice til kundeopplevelse

Kundeservicenytt+
Kundo_samling-21
En strategi for kundeservice i verdensklasse

Din vei til bedre kundeservice

Leserundersøkelse_Bilde
Leserundersøkelse:

Bidra til å videreutvikle Kundeservicenytt – og vinn premie!