Aldri nok tid til å skape godt innhold? Tenk gjenbruk!
Astrid Valen-Utvik gir tips for sosiale medier

5 tips til å gjenbruke innhold du allerede har!

Podcast Kulant og Proffcom

Ukens episode: Konkurranse i kundeservice

Emma Skygebjerg
Unngå utslitte medarbeidere i kundesenteret

Slik optimaliserer du bemanningsplanleggingen

Skagerak Energi_Lede
Servicedesk for kundeservice

Skagerak Energi kom nærmere kunden med Pureservice

Å lede andre uten å være sjef
Å lede uten å være sjef

Med rett til å lede – 5 bud for hvordan lede uten personalansvar

Mia Törnblom
Hei, Mia - hvordan er livet om dagen?

Mia Törnblom, sårbar og supersterk

Gode råd for e-post
Christine Calvert gir råd:

10 epost-bud for ledere!

Webinar 1.11.2021_Bilde panel
Opptak av webinaret som ble arrangert 1. november

Kundesentrenes møte med digitalisering

Konflikthåndtering
Konflikthåndtering for ledere

Sjekkliste for konflikthåndtering

Fra venstre: Yvonne Fosser og Silvija Seres
Livslang læring i praksis

Ukens episode: Ledelse og kulturendring

Video
Mangfoldsledelse
Videoforedrag du ikke bør gå glipp av:

Hvordan samarbeide med “annerledes” personer?

Kurs

102030
Annonsørinnhold fra Calabrio

Launch: QM Connector on Salesforce AppExchange, the World’s Leading Enterprise Cloud Marketplace

Leverandørguiden for kundeservice
Annonsørinnhold

Nyhet: Leverandørguide innen kundeservice

101800
Annonsørinnhold fra Kundo

Nordiske Kundo utfordrer bransjen med ny AI-satsing for kundeservice

Bilde Boost.ai_Sparebank1
SpareBank 1 SR-Banks virtuelle agent:

Ga boliglånsutsettelse til tusenvis under pandemien

Fra venstre: Kimiya Sajjadi og Silvija Seres (Foto: Lørn University)
Livslang læring i praksis

Ukens episode: Mangfold i næringslivet

Frykt ikke outsourcing!
Del 3 av 3 om outsourcing:

– Ikke frykt outsourcing!

Vert Silvija Seres og Tor Wallin Andreassen,
Professor og forfatter
ved NHH.
Livslang læring i praksis

Ukens podcast: Service og innovasjon

Godkjent Callcenter

Godkjenningsordningen Godkjent Callcenter ble opprettet av ANFO og Virke i 2009. Hensikten er å gi callcentere, oppdragsgivere og kunder forutsigbarhet og klare retningslinjer for å møte rimelige krav og forventninger som stilles til bransjens praksis. Dette bidrar til fremme varige verdier som godt forbrukervern, gode arbeidsplasser og god kundebehandling.

Les mer om Godkjent Callcenter-ordningen

Stein Johnsen, VIRKE
Del 2 av 3 om outsourcing:

– De med den beste kundeservicen vil vinne!

Sverre Torjuul, HR-direktør og partner i Maskineriet
Del 1 av 3 om outsourcing:

Outsourcing – venn eller fiende?

Daglig leder Sven Øvergaard og redaktør Corinne Fjellås tror mange blir positivt overrasket den nye nettsiden
Velkommen til Kundeservicenytt 2.0!

Fra nettavis til møteplass

Nina Bjørlo i DHL
Jakter på den 10. seieren i Kundeserviceprisen

Portrettet – Nina Bjørlo i DHL

Hovedbilde NAV-case
Superkonsulenten Frida:

Håndterte oppgaver tilsvarende kapasiteten til 220 ansatte

Bilde rød løper
Vigdis Austrheim gir tips etter ferien:

Rull ut den røde løperen og finn en god rytme

Vigdis Austrheim oppfordrer oss til å ta en liten oppsummering av året som har gått
Gode råd fra Vigdis Austrheim:

5 spørsmål før du tar helt ferie

Strandbilde
Sol, sommer og glade kunder

Hurra, det går mot ferie! Og i august venter Kundeservicenytt 2.0!

Nok en gang har samarbeidet mellom Transcom og Ice båret frukter
Transcom:

Transcom & Ice – for fjerde gang til topps!

Foto: Aldona Pivoriene

Sjef i eget liv – også i koronaens tid

Dame-med-solbriller

Livet som Mystery Shopper

102500
Kundecase DNB

Bli kjent med hvordan AI-teknologi kan effektivisere kundeservicen

Lendo vant "Åpen klasse" i Kundeserviceprisen
Lendo best i "Åpen klasse"

Kunden i fokus, godt miljø og ydmykhet ga seier i «Åpen klasse»

Eplehuset vant Kundeserviceprisen 2021 innenfor sjangeren Elektronikk.
Eplehuset best innenfor "Elektronikk"

– Investering i ansatte gir resultater

Espen Karlsen, administrerende direktør i Jernia
Jernia best innenfor "Netthandel"

Smidigere systemer ga en enklere hverdag

102399
Sognenett er "Årets kundesenter"

Nytt IT-system og eldresamarbeid ga suksess

Sparebanken Møre, vinner av Kundeserviceprisen 2020 i klassen Bank
Siste innspurt for Kundeserviceprisen 2021

Vi spurte fjorårets vinnere om hvorfor de gikk til topps

102407
NAV er "Årets prestasjon"

Tidenes bemanningskabal ga resultater!

Shutterstock
Kundeserviceprisen 2021

Hvordan kåres landets beste kundesentre?

Morten Nilsen, fra konsulentselskapet Not Yet, forteller om sine erfaringer fra felten.
Videoforedrag med ledertrener Morten Nilsen

Hvordan styrke deg selv som leder

102255
Fersk undersøkelse:

Hvordan har Covid-19 påvirket kundeservicen?

For fire måneder siden så Kundeservicenytt dagens lys
Kundeservicenytt.no

Nesten 80 000 visninger på fire måneder!

Astrid Valen-Utvik
Astrid Valen-Utvik deler sine erfaringer:

Kundeservice – gullet i sosiale medier!

102196
Christine Calvert gir råd:

Er det lurt å bruke emojis?

102135
Maskineriet:

Vinner av «Årets callcenter», av Max Marketing Mix i regi av ANFO