Videoforedrag med Nordens ledende robotutvikler:
Fremtiden er ikke science fiction – den er allerede her!
Kundeservicenytt+
På lag med Puzzels Digital Engagement:
Storebrand styrer finansbransjen mot digitalisering
Video
Ukens servicecase med Katarina Lalander Hamnes
Fleksibilitet i kundeservice
Hold av 27. april 2023!
Fremtidens kundesenter
Ledige stillinger
Send inn stillingsannonse
Vi kan alle bli bedre, og ofte er det små justeringer som skal til
Klar tale og tydelig kommunikasjon for ledere
Godkjent Callcenter
Godkjenningsordningen Godkjent Callcenter ble opprettet av ANFO og Virke i 2009. Hensikten er å gi callcentere, oppdragsgivere og kunder forutsigbarhet og klare retningslinjer for å møte rimelige krav og forventninger som stilles til bransjens praksis. Dette bidrar til fremme varige verdier som godt forbrukervern, gode arbeidsplasser og god kundebehandling.
Hvordan styrke og forbedre medarbeideropplevelsen ved hjelp av teknologi
Engasjerte medarbeidere sikrer høy kundetilfredshet
Interactive Voice Response-systemer
Skaper din IVR riktig førsteinntrykk av bedriften din?
Oppdragsøkonomien under lupen
Hvordan vil gig-økonomien omforme fremtidens kundeopplevelser?
Julebrev og bokanbefaling fra redaktøren
Gjør mer av det du tror på
Nytt om navn
Send inn tips
Resultater fra undersøkelsen:
Konflikter med kolleger og kunderelasjoner – hvordan er utviklingen?
Callcenteret i strategisk posisjon som et overvåkningssystem for kundetilfredshet
Gode nyheter – Callcenteret kan forbedres
Bodø/Glimts mentaltrener på Call Center-dagen 10. november:
– Den beste prestasjonen ligger foran oss
Retter feilen før kunden er klar over den
Fra tradisjonell support til fremtidens kundedrift
Kan vi stille deg fire spørsmål?