Selfies
Ledelse i praksis

Venn med sjefen? Elefanten i rommet!

Group of successful business people looking at the camera.
Oppvarming før CCD; Torsdag 29. september 2022 kl 10.00 – 11.00 på Zoom

Faglig inspirasjonsmøte for kundeserviceledere – med kultur på menyen!

Fredrik Löfgren med liten robot og kaffekopp
Møt Nordens ledende robotutvikler på Call Center-dagen 10. november

Fredrik Löfgren – nåtidens Petter Smart

Hybride eller fysiske møter

Kundeservice i en hybrid verden

People helping each other to reach top of the mounting
Teamledelse – om å jobbe mot felles mål og oppnå ønsket resultat

Team med kraft og retning

Kundeklage telefonrør_Med Fagerhaug
Møt psykolog Fagerhaug på Call Center-dagen 10. november

Praktisk sjekkliste – 10 gode råd når du møter den vanskelige kunden

Business success
Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

Beveger du deg som en krabbe?

Kamp om kundeservicemedarbeiderne!

High five!
Hvordan selge inn budskapet ditt

Gode ledere er selgere

Salesforce Live 2
Kundeservice - hjertet i virksomheten

Derfor har de Norges mest fornøyde bankkunder

Arendalsuka_Pollen

Kundeservice som tema i Arendalsuka 2022

Kurs

101800
Annonsørinnhold fra Kundo

Nordiske Kundo utfordrer bransjen med ny AI-satsing for kundeservice

Kundeservicenytt+
102030
Annonsørinnhold fra Calabrio

Launch: QM Connector on Salesforce AppExchange, the World’s Leading Enterprise Cloud Marketplace

Kundeservicenytt+
Leverandørguiden for kundeservice
Annonsørinnhold

Nyhet: Leverandørguide innen kundeservice

Kundeservicenytt+
Faksimile Nettavisen
Bodø/Glimts mentale trener kommer. Kommer du?

Hvorfor lykkes Bodø/Glimt, igjen og igjen?

Rekruttering
Rekruttering

Hvordan våger du å sette rekrutteringen ut eksternt?

Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

God oppfølging av kunder har ikke gått ut på dato!

Ukens servicecase av Katarina Lalander Hamnes

At det går an – hun der burde sendes på smilekurs!

Godkjent Callcenter

Godkjenningsordningen Godkjent Callcenter ble opprettet av ANFO og Virke i 2009. Hensikten er å gi callcentere, oppdragsgivere og kunder forutsigbarhet og klare retningslinjer for å møte rimelige krav og forventninger som stilles til bransjens praksis. Dette bidrar til fremme varige verdier som godt forbrukervern, gode arbeidsplasser og god kundebehandling.

Les mer om Godkjent Callcenter-ordningen

Innstilte fly
Streik og innstilte flyavganger

Dette har du krav på hvis flyet blir innstilt

Kundeservicespesialist Trine Rode Kristiansen
Tett på eksperten

Kundeservice – Forankring fra lager til leder

enjoying the new job
Ukens servicecase

Tips til god onboarding av sommervikarer!

Oddvar Johnsen om kommunikasjon
Tett på eksperten Oddvar Johnsen

Det er folka i førstelinjen som løser problemene

Katarina Lalander Hamnes i studio for kundeservicenytt
Ukens servicecase

Outsourcing, hjemlevering og begeistring

Kundeservicenytt+
AI og kundeservice
Teknologi og innovasjon

Tre måter AI kan forbedre din kundeservice på

Headphones, laptop and phone

Bransjetreff med Godkjent Callcenter

Call Center-dagene med full sal
Torsdag 10. november 2022

Call Center-dagen er tilbake!

Kundeservicespesialist
Ukens servicecase

Hvordan forandre en kundeopplevelse fra nøytral til positiv

Trine Lise Ness Grimstad maleri
Tett på eksperten

Kunden vil bli sett, akkurat som i et ekteskap

Skremte-kunder_Handlevogn

Hvordan skremme bort kjøpeklare kunder i løpet av 5 dager

Kundeservicenytt+
Erica Grunnevoll, coach og ledertrener, CoachTeam
Hersketeknikker - Del 2

Slik identifiserer du hersketeknikker

Kundeservicenytt+
Kontakt oss digitalt
Når kundereisen starter digitalt

Hvorfor svarer du ikke når kunden fyller ut skjema på hjemmesiden?

Kundeserviceprisen Best i test 2022

Vinnerne av Kundeserviceprisen 2022

Katarina Lalander Hamnes
Ukens servicecase

Absolutt, madame!

Kundeservicenytt+
Puzzel kundeservice illustrasjon
Kundehistorie fra Puzzel Norge: If

Kundeservice og kundereisen i fokus

Katarina Lalander Hamnes i studio for kundeservicenytt
Ukens servicecase

Service og sunn fornuft

Kundeservicenytt+
Kundeserviceprisen_kundeservicenytt NY 2022
Torsdag 28. april skjer det!

Hvem vinner Kundeserviceprisen 2022?

Oppgitt kvinne himler med øynene_hersketeknikker
Hersketeknikker – Del 1

Når hersketeknikker ødelegger den gode dialogen

Kundeservicenytt+
Bilde collage_Påmeldingsside
Ledere og medarbeidere: Sett av datoen 10. november!

Call Center-dagene 2022 – nå med nye bransjepriser!

Fra kollega til leder
Fra kollega til leder

Frykten for å bli en upopulær leder

Kundeservicenytt+
Kundeservicenytt Pluss
Vi lanserer Kundeservicenytt+

Bransjens råeste fordelsprogram for læring!

Kundeserviceprisen_kundeservicenytt NY 2022
Snart er resultatene klare

Kundeserviceprisen 2022 – store variasjoner!

Christine Calvert på scenen
Videoforedrag med Christine Calvert

Skriv godt – bli forstått!

Kundeservicenytt+
Stress-med-dame-i-fokus-blury-mennesker-rundt-_iStock
Nyttige råd for mer overskudd

Stresset eller sliten?

Kundeservicenytt+